CLUBBING
Condizioni Generali di Contratto
Saba Events Srl
P.IVA 04726940234
Via di Salicchi, 711/X – 55100 Lucca (LU)
PEC: sabaevents@pec.it – SDI: 9SUB64Q
Versione del 26 febbraio 2026
Art. 1 – Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “CGC”), i termini di seguito indicati avranno il seguente significato:
“Clubbing” o “Piattaforma”: la piattaforma digitale di biglietteria automatizzata, accessibile tramite applicazione mobile e sito web, gestita da Saba Events Srl (P.IVA 04726940234), con sede in Via di Salicchi, 711/X – 55100 Lucca (LU), iscritta quale biglietteria automatizzata presso la S.I.A.E. e certificata ai sensi della normativa vigente dall’Agenzia delle Entrate e dalla S.I.A.E. tramite il sistema TICKA di Planet S.R.L.
“Cliente” o “Utente”: la persona fisica che utilizza il Servizio Clubbing per l’acquisto di Titoli di Ingresso, agendo per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
“Codice del Consumo”: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, e successive modificazioni e integrazioni.
“Contratto”: il contratto di acquisto del Titolo di Ingresso concluso tra il Cliente e l’Organizzatore, per il tramite di Clubbing che agisce in nome e per conto dell’Organizzatore medesimo.
“Evento”: qualsiasi manifestazione di intrattenimento, spettacolo, evento musicale, culturale, sportivo o di altro genere per il quale sia prevista l’emissione di Titoli di Ingresso tramite la Piattaforma Clubbing.
“Organizzatore”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che organizza l’Evento e che si avvale del Servizio Clubbing per la vendita dei Titoli di Ingresso ai sensi di separato accordo contrattuale.
“Servizio” o “Servizio Clubbing”: il servizio di biglietteria automatizzata prestato da Clubbing, consistente nella vendita di Titoli di Ingresso in nome e per conto dell’Organizzatore, per il tramite dell’applicazione mobile, del sito web e degli eventuali punti vendita autorizzati, nel rispetto della normativa S.I.A.E. e dell’Agenzia delle Entrate.
“Titolo di Ingresso” o “Titolo” o “Biglietto”: il titolo di legittimazione, in formato digitale o cartaceo, che attribuisce al portatore il diritto di accesso all’Evento, emesso in conformità alla normativa S.I.A.E. e recante il sigillo fiscale previsto dalla legge.
“Commissione di Servizio”: il corrispettivo dovuto dal Cliente a Clubbing per il servizio di biglietteria prestato, aggiuntivo rispetto al Valore Nominale del Titolo di Ingresso.
“Diritto di Prevendita”: il corrispettivo dovuto dal Cliente per l’acquisto anticipato del Titolo di Ingresso rispetto alla data dell’Evento, ove previsto dall’Organizzatore.
“Valore Nominale” o “Prezzo Facciale”: il prezzo del Titolo di Ingresso stabilito dall’Organizzatore per l’accesso all’Evento, al netto delle Commissioni di Servizio e del Diritto di Prevendita.
“S.I.A.E.”: Società Italiana degli Autori ed Editori, ente preposto, tra l’altro, alla tenuta del registro delle biglietterie automatizzate ai sensi della normativa vigente.
“Sito”: il sito web di Clubbing raggiungibile all’indirizzo www.clubbingapp.it e ogni eventuale sottodominio.
“App”: l’applicazione mobile Clubbing disponibile per sistemi iOS e Android.
Art. 2 – Ambito di applicazione
2.1. Le presenti CGC regolano i rapporti tra Clubbing e il Cliente in relazione all’acquisto di Titoli di Ingresso per Eventi tramite la Piattaforma Clubbing, ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa al commercio elettronico) e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con particolare riferimento agli artt. 45 e seguenti in materia di contratti a distanza.
2.2. L’utilizzo del Servizio Clubbing e l’acquisto di Titoli di Ingresso tramite la Piattaforma comportano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGC da parte del Cliente.
2.3. Clubbing si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti registrati tramite i canali di contatto disponibili. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e sull’App. L’utilizzo del Servizio successivo alla pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse.
2.4. Le presenti CGC non regolano la vendita di Titoli di Ingresso da parte di soggetti diversi da Clubbing, anche qualora presenti sul Sito o sull’App tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare acquisti presso soggetti terzi, si invita il Cliente a verificare le condizioni di vendita da questi applicate.
Art. 3 – Oggetto del Servizio
3.1. Clubbing è una piattaforma di biglietteria automatizzata iscritta presso la S.I.A.E. e certificata dall’Agenzia delle Entrate ai sensi della normativa vigente, che fornisce il Servizio di vendita di Titoli di Ingresso per Eventi agendo in nome e per conto dell’Organizzatore.
3.2. In qualità di biglietteria automatizzata S.I.A.E., Clubbing opera nel rispetto delle disposizioni di cui alla Legge 9 gennaio 2008, n. 2 (conversione del D.L. 159/2007), alla Legge 27 dicembre 2017, n. 205 (Legge di Bilancio 2018), alla Legge 30 dicembre 2018, n. 145, e a ogni altra disposizione normativa e regolamentare applicabile in materia di biglietteria per pubblici spettacoli ed intrattenimenti. I Titoli di Ingresso emessi tramite Clubbing sono muniti del sigillo fiscale previsto dalla legge e sono soggetti a tutti gli obblighi di comunicazione e rendicontazione verso la S.I.A.E. e l’Agenzia delle Entrate.
3.3. Il rapporto contrattuale relativo all’acquisto del Titolo di Ingresso intercorre direttamente tra il Cliente e l’Organizzatore dell’Evento. Clubbing agisce quale mandatario dell’Organizzatore, in nome e per conto dello stesso, limitatamente alla vendita dei Titoli di Ingresso e alla gestione dei pagamenti connessi. Clubbing non è in alcun caso l’organizzatore dell’Evento e non assume alcuna responsabilità in relazione alla realizzazione, qualità, sicurezza o svolgimento dell’Evento medesimo.
3.4. Il Servizio Clubbing è reso disponibile tramite l’App, il Sito e gli eventuali punti vendita fisici autorizzati dall’Organizzatore.
Art. 4 – Acquisto dei Titoli di Ingresso
4.1. L’acquisto dei Titoli di Ingresso avviene attraverso la Piattaforma Clubbing, previa registrazione dell’Utente ai sensi del successivo Art. 5. L’acquisto può essere effettuato esclusivamente da persone fisiche maggiorenni o, se minorenni, con il consenso dei genitori o di chi ne esercita la potestà.
4.2. È consentito l’acquisto di un numero massimo di 10 (dieci) Titoli di Ingresso per ciascuna transazione e per ciascun Evento, in conformità alle disposizioni S.I.A.E. Clubbing si riserva il diritto di annullare ordini che risultino in violazione di tale limite o che presentino caratteristiche anomale, suggestive di acquisti speculativi o contrari alla normativa vigente.
4.3. Il Cliente si impegna a fornire dati personali veritieri, completi e aggiornati in fase di acquisto. L’inserimento di dati falsi, incompleti o inesatti potrà comportare l’impossibilità di perfezionare l’acquisto ovvero l’annullamento dell’ordine già effettuato, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso.
4.4. Il Cliente dichiara e garantisce che tutti i dati forniti in fase di acquisto corrispondono ai propri dati personali reali. È fatto assoluto divieto di utilizzare identità false o altrui per l’acquisto di Titoli di Ingresso.
4.5. Clubbing si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini provenienti da un Cliente con il quale sia in corso un contenzioso, che abbia in precedenza compiuto frodi o violato le presenti CGC, ovvero per qualsiasi altro giustificato motivo.
Art. 5 – Registrazione
5.1. Per procedere all’acquisto dei Titoli di Ingresso, il Cliente deve registrarsi sulla Piattaforma Clubbing creando un account personale. La registrazione avviene mediante inserimento del proprio numero di telefono mobile e validazione tramite codice OTP (One-Time Password) inviato via SMS, in conformità alle disposizioni della Legge 30 dicembre 2018, n. 145, che ha modificato l’art. 1, commi 545 e seguenti, della Legge 11 dicembre 2016, n. 232, prevedendo l’obbligo di identificazione dell’acquirente.
5.2. Ciascun Cliente può creare un solo account sulla Piattaforma Clubbing. La creazione di account plurimi riferibili alla medesima persona fisica costituisce violazione delle presenti CGC e potrà comportare la sospensione o cancellazione degli account coinvolti e l’annullamento degli ordini effettuati tramite gli stessi.
5.3. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Clubbing qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
5.4. Clubbing si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Cliente in caso di violazione delle presenti CGC o della normativa vigente, senza che ciò dia diritto ad alcun risarcimento.
Art. 6 – Conclusione del Contratto
6.1. La procedura di acquisto dei Titoli di Ingresso segue le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (commercio elettronico). L’ordine si perfeziona con la conferma dell’acquisto da parte del Cliente e il contestuale addebito del pagamento.
6.2. La presentazione dei Titoli di Ingresso sul Sito e sull’App costituisce un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del codice civile. Il Contratto di acquisto si conclude nel momento in cui Clubbing, ricevuto il pagamento, invia al Cliente la conferma d’ordine contenente il riepilogo delle condizioni di acquisto, il Titolo di Ingresso in formato digitale e il sigillo fiscale S.I.A.E.
6.3. Il Cliente riceverà conferma dell’acquisto tramite notifica push sull’App, e-mail e/o SMS al numero di telefono indicato in fase di registrazione.
Art. 7 – Disponibilità dei Titoli di Ingresso
7.1. I Titoli di Ingresso sono disponibili fino ad esaurimento. Clubbing non garantisce la disponibilità dei Titoli per un determinato Evento e si riserva il diritto di modificare il numero di Titoli disponibili in qualsiasi momento, in accordo con l’Organizzatore.
7.2. L’inserimento di un Titolo nel carrello non ne garantisce la prenotazione. La disponibilità del Titolo è confermata solo al completamento della procedura di acquisto e pagamento.
Art. 8 – Informazioni sui Titoli di Ingresso
8.1. Le informazioni relative agli Eventi e ai Titoli di Ingresso (quali data, orario, luogo, capienza, tipologia dei Titoli e relative restrizioni) sono fornite dall’Organizzatore, che ne è il solo ed unico responsabile.
8.2. Clubbing si impegna a riprodurre fedelmente le informazioni fornite dall’Organizzatore, ma non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali errori, omissioni o inesattezze nelle informazioni pubblicate, la cui responsabilità ricade esclusivamente sull’Organizzatore.
Art. 9 – Prezzi
9.1. Il prezzo complessivo del Titolo di Ingresso acquistato tramite Clubbing può essere composto dalle seguenti voci, chiaramente indicate al Cliente prima del completamento dell’acquisto:
9.2. I prezzi dei Titoli di Ingresso sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Eventuali variazioni di prezzo, comprensive di modifiche alle Commissioni di Servizio e/o al Diritto di Prevendita, potranno essere applicate dall’Organizzatore o da Clubbing in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sugli acquisti già perfezionati.
9.3. Il prezzo indicato nella pagina di riepilogo dell’ordine, immediatamente prima della conferma di acquisto, costituisce il prezzo definitivo dovuto dal Cliente.
Art. 10 – Ordini di acquisto e risoluzione
10.1. Il Cliente, una volta selezionato il Titolo di Ingresso desiderato, procede all’acquisto seguendo la procedura guidata sulla Piattaforma, che prevede: (i) selezione dell’Evento e della tipologia di Titolo; (ii) indicazione della quantità (nel limite massimo di 10 Titoli per transazione); (iii) verifica del riepilogo dell’ordine; (iv) inserimento dei dati di pagamento; (v) conferma dell’acquisto.
10.2. L’ordine di acquisto si intende risolto di diritto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., qualora il pagamento non vada a buon fine per qualsivoglia ragione, ivi inclusa l’insufficienza di fondi, il rifiuto da parte dell’istituto emittente o problemi tecnici del circuito di pagamento.
10.3. Clubbing si riserva il diritto di annullare ordini che presentino irregolarità, siano sospetti di frode o violino le presenti CGC, dandone comunicazione al Cliente.
Art. 11 – Modalità di pagamento
11.1. Il pagamento del prezzo dei Titoli di Ingresso avviene al momento dell’ordine tramite le seguenti modalità, a seconda della disponibilità:
11.2. Tutti i pagamenti avvengono tramite canali sicuri e crittografati. Le transazioni con carta di credito e debito sono soggette all’autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication – SCA) ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e sono protette dal protocollo 3D-Secure. Clubbing non memorizza i dati completi delle carte di pagamento, che sono gestiti direttamente dal gateway di pagamento in conformità allo standard PCI-DSS.
11.3. Il pagamento tramite Carta della Cultura e Carta del Merito è disponibile esclusivamente per gli Eventi per i quali l’Organizzatore abbia aderito al relativo programma e nei limiti dell’importo disponibile sulla Carta del Cliente. Non è consentito l’utilizzo frazionato della Carta della Cultura o della Carta del Merito unitamente ad altri metodi di pagamento per il medesimo ordine, salvo ove espressamente previsto.
11.4. In caso di mancata autorizzazione del pagamento da parte del circuito o dell’istituto emittente, l’ordine si intende non perfezionato e il Titolo non verrà emesso.
Art. 12 – Erogazione dei Titoli di Ingresso
12.1. Completato l’acquisto, il Titolo di Ingresso sarà reso disponibile al Cliente nelle seguenti modalità:
12.2. Il Titolo di Ingresso digitale contiene un codice univoco (QR code e/o codice a barre) e il sigillo fiscale S.I.A.E., che consentono la validazione all’ingresso dell’Evento tramite il sistema di controllo accessi.
12.3. Il Cliente è tenuto a conservare il Titolo di Ingresso con la massima cura, evitando la divulgazione del codice univoco a terzi. Clubbing non sarà responsabile per l’utilizzo del Titolo da parte di soggetti diversi dal legittimo acquirente a causa della mancata custodia del Titolo da parte del Cliente.
Art. 13 – Esclusione del diritto di recesso
13.1. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del medesimo Codice è escluso per i contratti relativi alla fornitura di servizi riguardanti le attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.
13.2. L’acquisto di Titoli di Ingresso per Eventi tramite Clubbing rientra nella fattispecie di cui al comma precedente, in quanto relativo alla fornitura di un servizio di intrattenimento con data e luogo di esecuzione specifici. Pertanto, il Cliente prende atto e accetta che, una volta perfezionato l’acquisto, non avrà diritto di esercitare il recesso ai sensi del Codice del Consumo.
Art. 14 – Difformità del servizio digitale
14.1. In caso di difformità del servizio digitale rispetto a quanto previsto dal Contratto, il Cliente potrà presentare reclamo a Clubbing ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Clubbing si impegna a fornire riscontro entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento del reclamo.
14.2. Resta inteso che eventuali difformità relative all’Evento (quali variazioni di programma, di line-up, di orario o di location) non sono imputabili a Clubbing, essendo di esclusiva competenza e responsabilità dell’Organizzatore.
Art. 15 – Accesso agli Eventi
15.1. Il Titolo di Ingresso attribuisce al portatore il diritto di accesso all’Evento per il quale è stato emesso, nel rispetto delle condizioni stabilite dall’Organizzatore e delle presenti CGC.
15.2. I Titoli di Ingresso emessi tramite Clubbing non sono nominativi, salvo diversa ed espressa indicazione dell’Organizzatore per specifici Eventi. Il Titolo è valido per un singolo ingresso e non può essere riutilizzato dopo la validazione tramite il sistema di controllo accessi.
15.3. L’accesso all’Evento è subordinato alla presentazione di un Titolo di Ingresso valido e alla verifica dello stesso tramite il sistema di controllo accessi Clubbing. L’Organizzatore potrà richiedere l’esibizione di un documento di identità valido ai fini dell’identificazione dell’avente diritto, ove previsto dalla normativa vigente o dalle condizioni dell’Evento.
15.4. Clubbing si riserva, su indicazione dell’Organizzatore, il diritto di annullare Titoli di Ingresso che risultino essere stati acquistati in violazione delle presenti CGC o della normativa vigente. In tali casi, l’annullamento avverrà senza diritto al rimborso.
Art. 16 – Evento rinviato o annullato
16.1. Clubbing, quale fornitrice del Servizio e soggetto che agisce in nome e per conto dell’Organizzatore in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore. In caso di rinvio o annullamento dell’Evento, Clubbing potrà comunicare al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, all’indirizzo e-mail e/o al numero di telefono indicati in fase di acquisto, le iniziative adottate in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso. In ogni caso, si invita il Cliente a monitorare costantemente tutti i canali di comunicazione dell’Organizzatore.
16.2. In caso di annullamento dell’Evento, Clubbing provvederà al rimborso al Cliente riservandosi il diritto di trattenere, oltre alle Commissioni di Servizio, il Diritto di Prevendita in misura pari e non superiore al 15%. Clubbing fornirà sul proprio Sito e sull’App le informazioni inerenti alla procedura di rimborso, indicando le modalità e le tempistiche per la presentazione dell’istanza. Affinché l’istanza sia accolta, la procedura indicata dovrà essere eseguita correttamente dal Cliente entro le tempistiche comunicate. Formulata l’istanza e attivata la procedura, la stessa è da ritenersi irrevocabile. Laddove l’Evento duri più di un giorno e sia annullato solo in parte, il Cliente avrà diritto a un rimborso parziale corrispondente alla porzione di Evento annullata.
16.3. In caso di rinvio dell’Evento, il Cliente avrà diritto a ottenere il rimborso del Titolo al netto delle Commissioni di Servizio e del Diritto di Prevendita in misura pari e non superiore al 15%. Tale richiesta, ai fini dell’accoglimento, dovrà essere presentata dal Cliente secondo le modalità indicate da Clubbing entro e non oltre 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione di rinvio, salvo diversa comunicazione. Richieste di rimborso tardive non verranno accolte.
16.4. In caso di variazione sostanziale dell’Evento, il Cliente, entro i termini comunicati da Clubbing, potrà confermare il Titolo originario o, in alternativa, richiedere il rimborso al netto delle Commissioni di Servizio e del Diritto di Prevendita in misura pari e non superiore al 15%. Decorso tale termine, il Titolo si intende valido per l’Evento variato e nessuna ulteriore richiesta potrà essere avanzata. Per variazione sostanziale si intende una variazione che renda l’Evento materialmente differente da quello che si aspetterebbero gli acquirenti (ad es. sostituzione dell’artista principale, trasferimento dell’Evento in un luogo distante oltre 100 km da quello prestabilito pur conservando la medesima data).
16.5. Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito con il medesimo metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. Il rimborso sarà erogato entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta.
16.6. I Titoli di Ingresso relativi a Eventi annullati o rinviati potranno, ove previsto, essere permutati con voucher spendibili sulla Piattaforma Clubbing.
16.7. Nel caso in cui venga richiesto il rimborso di un Titolo acquistato con Carta della Cultura o Carta del Merito, lo stesso avverrà mediante rilascio di un voucher della validità di 12 (dodici) mesi, spendibile esclusivamente per l’acquisto di Titoli di Ingresso per Eventi idonei.
16.8. Stante l’estraneità di Clubbing all’organizzazione e alla gestione dell’Evento, si comunica che Clubbing non avrà alcuna responsabilità a fronte di eventuali annullamenti, spostamenti, ritardi o cancellazioni degli Eventi.
Art. 17 – Limitazioni di responsabilità
17.1. Eccetto nei casi di comprovato dolo o colpa grave, Clubbing non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsivoglia natura, subiti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso. Clubbing non potrà altresì essere ritenuta responsabile di qualsivoglia problematica e/o incidente verificatosi inerente la gestione dell’Evento.
17.2. Clubbing si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa erogato in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia necessario per ragioni tecniche, organizzative o di legge, fermo restando l’adempimento degli obblighi derivanti da Contratti già conclusi.
17.3. Clubbing fornisce il Servizio e la Piattaforma “as is”, ovvero così come disponibili al momento della fruizione da parte dell’Utente, nel limite massimo consentito dalla legge applicabile. Clubbing non assume responsabilità riguardo alla continuità, accuratezza, completezza, affidabilità, tempestività o sicurezza del Servizio, né garantisce che lo stesso sarà prestato senza interruzioni o errori. È parimenti esclusa qualsivoglia garanzia di commerciabilità o idoneità a scopi particolari della Piattaforma, fatta salva l’idoneità dei Titoli di Ingresso ai fini dell’accesso agli Eventi.
17.4. Clubbing non garantisce che la Piattaforma sia esente da virus o altri componenti dannosi, né assume responsabilità per: (a) cattivo funzionamento o guasto dell’hardware, del software, della rete Internet; (b) errori tipografici o inesattezze nelle informazioni pubblicate. Clubbing si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze e omissioni modificando e aggiornando le informazioni in qualsiasi momento, anche successivamente all’invio dell’ordine.
Art. 18 – Divieti e garanzie
18.1. I Titoli di Ingresso non possono essere rivenduti a titolo oneroso nell’ambito dello svolgimento professionale di attività commerciale, ancorché non organizzata sotto forma di impresa, senza il consenso espresso dell’Organizzatore, ai sensi della normativa vigente in materia di secondary ticketing.
18.2. I Titoli di Ingresso non possono costituire il premio di manifestazioni a premio rientranti o non rientranti nell’ambito di applicazione del DPR 430/2001, né di altre iniziative premiali o promozionali, salvo preventiva autorizzazione scritta dell’Organizzatore. Il Cliente si impegna a non utilizzare i Titoli in violazione della presente disposizione e a tenere Clubbing indenne e manlevata da qualsiasi danno derivante dalla violazione.
18.3. Agli Utenti è fatto divieto di utilizzare la Piattaforma o il suo contenuto: (a) per scopi illegali; (b) per indurre altri a compiere atti illeciti; (c) per violare leggi e regolamenti applicabili; (d) per ledere diritti di proprietà intellettuale di Clubbing o di terzi; (e) per molestare, insultare, diffamare, discriminare; (f) per fornire informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o codice dannoso; (h) per raccogliere informazioni personali di altri utenti; (i) per spam, phishing o scraping; (j) per scopi osceni o immorali; (k) per intralciare le funzionalità di sicurezza della Piattaforma.
18.4. Clubbing avrà facoltà di monitorare, modificare e rimuovere contenuti ritenuti illeciti, offensivi o in violazione delle presenti CGC o di diritti di terzi, riservandosi la massima discrezionalità in merito. L’Utente è l’unico responsabile delle proprie azioni sulla Piattaforma.
18.5. Qualora un Utente ravvisasse una violazione, potrà segnalarla inviando un’e-mail all’indirizzo assistenza@clubbingapp.it. Clubbing si impegna a valutare le segnalazioni e, ove ritenuto opportuno, a rimuovere i contenuti nel minor tempo possibile.
Art. 19 – Assistenza e reclami
Per qualsiasi osservazione o reclamo relativo al Servizio Clubbing, il Cliente potrà utilizzare i seguenti canali:
Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì. L’obiettivo di Clubbing è quello di fornire un servizio sempre più conforme alle esigenze dei Clienti, pertanto ogni feedback è considerato un’importante opportunità di miglioramento.
Art. 20 – Legge applicabile e foro competente
20.1. Il Contratto è soggetto alla legge italiana. Per qualsiasi controversia concernente gli acquisti effettuati da un Cliente in qualità di consumatore utilizzando il Servizio Clubbing è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se residente o domiciliato sul territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. È fatta salva l’applicazione delle disposizioni eventualmente più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore.
20.2. In caso di Cliente professionista, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lucca.
Art. 21 – Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
21.1. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Clubbing informa il Cliente consumatore che, qualora abbia presentato un reclamo a Clubbing e non sia stato possibile risolvere la controversia, Clubbing fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi.
21.2. Sono fatti salvi i diritti del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale, nonché la possibilità di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
21.3. Il Cliente consumatore residente nell’Unione Europea può altresì utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dalla Commissione Europea ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.
21.4. In casi straordinari di emergenza epidemiologica, Clubbing adeguerà alle direttive di legge i propri processi di acquisto, accesso e rimborso, informando i consumatori mediante comunicazioni aggiornate pubblicate sul Sito e sull’App.
Dichiarazione ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Il sottoscritto, in qualità di Cliente consumatore, ai fini di un corretto e consapevole utilizzo del Servizio Clubbing fornito da Saba Events Srl, dichiara esplicitamente di aver preso attenta e integrale visione delle presenti Condizioni Generali di Contratto e di approvare espressamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., le seguenti clausole:
